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Book your service drop-offWant your new bike delivered right to your doorstep? Just place your order, call us to schedule delivery, and we’ll bring your dream ride to you. Geographic limitations may apply.
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See the detailsCheck out our electric bike buyer's guide to learn about the benefits of e-bikes, how to choose the right one for your riding style, and the best maintenance tips and tricks.
E-bike 101We know being without your bike is the worst. That’s why we offer fast, 24-hour turnaround on most service jobs so you’re back out riding in no time.
Find out moreTry it out. Ride it around. If it doesn’t feel right within 30 days, we’ll take it back or help you swap it for something that does. No stress, no hassle.
See the detailsBring your bike in within the first 12 months of ownership and your first tune-up’s on us. We’ll adjust your brakes and gears, inflate your tires, and make sure your bike’s riding just as smooth as day one.
Got a flat mid-ride? Weird clicking sound? Call or text Ride Line through the Ride Club app. Real Trek people are ready to offer free assistance, wherever you are.
Download RIde ClubWalk into a Trek shop and you’ll feel it. We’re here to help, not to hassle. Whether you’re buying a bike or just popping in with a question, you’ll get friendly, expert support every time.
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Regular bike maintenance is key to keeping your trusty steed running smoothly. We offer 24-hour service turnaround on bikes of any brand — no appointment needed. Stop by today and our expert in-store technicians will have your ride rolling like new in no time at all.
Service FAQs
Good news, bike checks are free! We'll take a look and let you know what's going on, no charge.
We don't do hourly rates. We keep it simple with fixed-price service packages, and they're usually a better deal!
Most of the time it's about $15 if you just do it by itself. If you bundle it into a service package, labor is 60% off.
It depends on the part. It could be $6, or it could be $150. If you go with one of our service packages, a lot of those parts are included -- like a full drivetrain swap is included in our Level 2!
Most service packages start around $90 and go up depending on what your bike needs.
A solid once-a-year tune-up usually lands around $150.
Tubes and installation start at around $17.
Quick stuff can be done in about an hour. Bigger jobs usually take a couple days depending on the queue. If it's going to take longer, we've got loaner bikes to keep you rolling.
Some are, yeah. The more high-tech the bike, the more upkeep it needs. Especially with internal cables or electronic parts. Those need a little extra love.
Rule of thumb: if repairs are more than half the value of the bike, it's usually time to start thinking about something new.
If the fix is going to cost more than half the bike's value, it might not make sense. But it depends on how much you ride and what the bike means to you.
Some stuff is easy. Some stuff... not so much. Things like brakes, electronics, and compatibility can get tricky fast. That's where we come in!
Sometimes, yeah. But if you're spending more than half the bike's value, it's usually better to look at a new one.
If we're keeping your bike running smooth, that's service or maintenance! If something's broken and needs fixing, that's repair!
Frames can last a really long time---sometimes a lifetime. Most parts wear out in a couple years depending on how much you ride.
Definitely flat tires. It happens to everyone.
Nope, no need.
Rough starting points:
- Regular bikes: around $600
- E-bikes: around $1,200
(And yes, we usually have some solid deals below that too.)
You can definitely try, but some stuff needs special bike tools and know-how. If it gets complicated, we've got your back!
For sure. Basic stuff starts at home. We even do clinics to show you how.
Our bikes offer a lifetime warranty and a great carbon care credit if something unexpected happens. Give us a call or stop by, and we'll walk you through your options.
Best way to learn? Come to one of our free flat repair clinics! We'll happily walk you through it.
FAQ sur l’entretien
Les évaluations et les inspections multipoints sont toujours gratuites.
Les mécaniciens de Trek ne facture pas de frais horaires pour la main-d'œuvre. Nous proposons des prix fixes pour chaque type de réparation et des forfaits d’entretien à prix très réduits.
Le coût moyen pour réparer une crevaison est de 33 CHF. Mais vous pouvez économiser jusqu'à 60 % du coût lorsque cela est réalisé dans le cadre d'un forfait d’entretien.
Cela varie entre 5 CHF et plus de 150 CHF, selon les pièces installées. Notre forfait d’entretien de niveau 2 comprend le remplacement complet de la transmission et est proposé à partir de 199.95 CHF.
Les forfaits d'entretien commencent à environ 99.95 CHF, ce prix varie selon le magasin et le type de forfait d'entretien dont votre vélo a besoin.
Nous ne réparons pas les pneus/chambres à air. Les coûts de main-d'œuvre pour une réparation vont être les mêmes que pour l'installation d'une nouvelle chambre à air. Une nouvelle chambre à air garantira toujours que le problème soit résolu.
Le travail sur place est généralement terminé en une heure ou moins. Nous pouvons généralement réaliser des travaux plus complexes en environ 72 heures. Certains de nos magasins peuvent prêter des vélos lorsque nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais et qu'aucune pièce ne doit être commandée. Sous réserve de disponibilité.
Plus le vélo est complexe, plus il nécessite un entretien annuel standard. Les vélos plus récents ont tendance à être plus intégrés, ce qui nécessite un travail supplémentaire pour entretenir les systèmes internes. De plus, la plupart des systèmes électroniques nécessitent des diagnostics et des mises à jour annuels.
Lorsque les coûts de réparation dépassent 50 % du prix de détail suggéré par le fabricant ou de la valeur marchande du vélo, nous envisageons le remplacement comme option. Cela dépend également de la fréquence et de l'intensité d'utilisation.
Des éléments comme l’électronique, l’hydraulique et la compatibilité font partie des aspects les plus complexes de la réparation de vélos. Cela nécessite généralement des outils spécifiques et coûteux ainsi qu'une formation à laquelle un bricoleur amateur n'a pas forcément accès. C'est pourquoi vos mécaniciens Trek experts sont là pour vous aider.
Si un vélo a une valeur sentimentale, cela vaut peut-être la peine de le réparer. Cependant, cela n'est pas toujours viable financièrement. Lorsque les coûts de réparation dépassent 50 % du prix de détail suggéré par le fabricant ou de la valeur marchande du vélo, nous envisageons le remplacement comme une option plus pratique.
- L'« entretien » et la « maintenance annuelle » sont des mesures préventives visant à garantir que votre vélo vous offre toujours une conduite agréable et d'excellentes performances.
- La « réparation d’un vélo » intervient lorsqu'un cycliste rencontre un problème qui nécessite une attention immédiate, car « quelque chose ne fonctionne pas ».
La durée de vie prévue correspond généralement à la durée de garantie du produit. Si les cadres peuvent bénéficier d'une garantie à vie, la plupart des composants sont garantis pendant 2 à 3 ans.
Les crevaisons sont les pannes les plus courantes.
Non.
Non, nos mécaniciens adorent travailler sur les vélos. Il n'est pas nécessaire de laisser un pourboire !
Oui, l'entretien du vélo commence à la maison ! Renseignez-vous auprès des ateliers en magasin sur l'entretien de votre vélo.
Les réparations effectuées sur le carbone annulent la garantie de tout vélo et modifient les caractéristiques du vélo lui-même, pouvant répartir les forces d’une manière non prévue par le fabricant.
Si vous décidez de faire réparer votre carbone, de nombreuses entreprises proposent ce type de services.
Cependant, nous vous conseillons d'étudier minutieusement et de manière indépendante les différentes options afin de prendre une décision éclairée. Pour ces raisons, chez Trek, nous ne proposons ni ne recommandons aucune réparation sur le carbone de nos vélos ou de ceux d'autres marques, y compris la repeinture. Cependant, nous sommes heureux de vous aider pour tout démontage ou remontage d'un vélo.
Participez à nos ateliers gratuits pour perfectionner vos compétences en réparation de crevaison.